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Die europäische Standard-Garantiezeit beträgt drei (3) Jahre ab dem Datum des Verkaufs an den ersten Endverbraucher als neues Gerät. Ein Endverbraucher ist ausschließlich eine Person, die das Produkt für den Eigengebrauch und nicht zum Zwecke des kommerziellen Weiterverkaufs erwirbt. Die Gewährleistungsfrist für Tischstative und Halterungen beträgt fünf (5) Jahre und für Zubehör, wie z.B. Fernbedienungen, ein (1) Jahr ab Kaufdatum.
Ein Garantieanspruch berechtigt den Nutzer zur Reparatur, zum Ersatz defekter Teile oder zum Austausch des Produkts gegen ein gleichwertiges Produkt ohne Berechnung von Arbeits- oder Materialkosten.
Die Erfüllung von Garantieansprüchen führt weder zu einer Verlängerung noch zu einem Neubeginn der Garantiezeit. iiyama übernimmt die Kosten und die Abwicklung des Garantieprozesses, es sei denn, es wurde kein Mangel festgestellt. In diesem Fall behält sich iiyama das Recht vor, dem Kunden entsprechende Kosten in Rechnung zu stellen.
Für alle iiyama-Produkte, die mit TCO zertifiziert sind:
Im Falle einer Störung oder bei Fragen und Problemen steht Ihnen unser Kundendienstzentrum mit umfassenden Antworten zur Verfügung.
Land
Telefon Nummer
Unterstützte Sprachen
Betriebszeit
Deutschland
+49 (0) 8165 - 98 04 450 (Festnetzpreis 14ct/min, Mobilfunkpreise max 42ct/min)
Englisch, Deutsch
Montag bis Freitag: 9am bis 5pm
Schweiz
+49 (0) 8165 - 98 04 450
Englisch, Deutsch
Montag bis Freitag: 9am bis 5pm
Österreich
+49 (0) 8165 - 98 04 450
Englisch, Deutsch
Montag bis Freitag: 9am bis 5pm
Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen in einer Liste zusammengefasst, die wir kontinuierlich erweitern.
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Umweltschutz ist eine Priorität für den Erhalt wertvoller natürlicher Ressourcen und die anhaltende Gesundheit unseres Planeten und aller Arten. iiyama ist sich seiner Bedeutung als globales Unternehmen bewusst und strebt kontinuierlich danach die Umweltauswirkungen seiner Arbeit und seiner Produkte zu reduzieren.
iiyama`s Recyclingansatz umfasst den gesamten Lebenszyklus eines Pordukts und beinhaltet umfangreiche Rücknahmeprogramme, die es Verbrauchenden und Unternehmen ermöglichen, gebrauchte Monitore zurückzugeben und Umweltfreundlich zu entsorgen.
Richtlinien über die Entsorgung von Elektro- und Elektronik-Altgeräten und Richtlinien zur Nutzungsbeschränkung gefährlicher Stoffe.
Die WEEE-Richtlinie (Waste Electrical and Electronic Equipment) wurde entwickelt, um die Sammlung, Verwertung und das Recylen von Elektroschrott in allen Ländern der Europäischen Union zu vereinheitlichen. Gemäß der Bestimmungen sind Unternehmen, die Elektro- und Elektronikgeräte auf den Markt bringen, verpflichtet, diese mit dem Symbol der durchgestrichenen Mülltonne zu kennzeichnen und die Sammlung sowie das Recycling der Altgeräte zu finanzieren.
Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne auf dem Produkt oder der Verpackung bedeutet, dass das Produkt nicht im regulären Abfall entsorgt werden darf. Es ist die Verantwortung der Nutzenden die gebrauchten Geräte zu einer dafür vorgesehenen Sammelstelle zum Recycling von Elektro- und Elektronikgeräten zu bringen.
Bitte beachten Sie, dass Produkte, die Batterien enthalten, der europäischen Verordnung (EU) 2023/1542 unterliegen, die eine Entsorgung im normalen Hausmüll verbietet.
iiyama recycelt kostenlos alle iiyama Monitore, die von KundInnen beim Kauf eines neuen iiyama Monitores an einen autorisierten iiyama Partner Store zurück geben werden (die Anzahl der zum Recycling angenommenen Monitoren darf die Anzahl der verkauften iiyama Monitore nicht übersteigen).
Eine Zwillingsrichtlinie zur WEEE-Richtlinie ist die RoHS-Richtlinie (Restriction of use of Hazardous Substances). Sie verbietet die Vermarktung neuer Produkte in der Europäischen Union, die höhere Konzentrationen als die zulässigen Mengen schädlicher Chemikalien wie Blei, Kadmium und Chrom sowie viele mehr enthalten. Alle iiyama Monitore erfüllen diese Anforderungen.
WEEE Reg.-Nummer iiyama Deutschland GmbH: DE 37524292
Die 1994 eingeführten EU-Energieetiketten helfen Verbrauchenden, Produkte zu erkennen, die weniger Energie verbrauchen und daher über die Lebensdauer der Produkte auch weniger kosten.
Um das Skalierungssystem zu vereinfachen, das bis jetzt mehrere A levels beinhaltet hat ( A, A+, A++, etc.) und um Verbrauchern weiterhin dabei zu helfen informierte Entscheidungen beim Kauf von energieeffizienten Produkten zu treffen, wurde die EU-Rahmenverordnung zur Energieetikettierung vor drei Jahren aktualisiert und verabschiedet (Verordnung (EU) 2017/1369). Die wieder eingeführte Verordnung beinhaltet eine einfachere Klassifizierung, die nur die Buchstaben von A bis G verwendet. Das neue Skalierungssystem trat am 28. Februar 2021 in Kraft.
Bitte klicke unten auf den Download Button, um die Energieetiketten für alle iiyama Produkte mit einen Klick herunterzuladen.
Alle iiyama LCDs sind Plug&Play-fähig und werden vom Betriebssystem als PnP-Gerät erkannt, eine zusätzliche Treiberinstallation ist nicht erforderlich.
iiyama Touchscreens sind HID-kompatible Touch-Geräte und werden vom Betriebssystem automatisch als solche erkannt.
Touch-Treiber für andere Betriebssysteme finden Sie im Download-Bereich des jeweiligen Produkts. Die unterstützten Funktionen entnehmen Sie bitte dem Handbuch des jeweiligen Produkts oder nutzen Sie die Suchfunktion auf der Startseite des Supportbereichs.
Um Farbprofildateien für neue und alte iiyama-Produkte herunterzuladen, klicken Sie bitte auf den Download-Button unten.
DOWNLOADHinweis: Bitte prüfen Sie die Download-Registerkarte, die für ein bestimmtes Produkt verfügbar ist, um Treiber für Ihren Touchscreen zu finden. Sie können auch die Suchfunktion auf der Startseite des Supportbereichs verwenden.
Einige Probleme mit Ihrem iiyama Monitor können aus der Ferne gelöst werden.
Falls unsere Support-Teams diese Option nutzen möchten, benötigen Sie die TeamViewer-Software auf Ihrem PC.
Um TeamViewer herunterzuladen, gehen Sie bitte auf die offizielle TeamViewer-Seite und klicken Sie hier.
Ersatzteile für iiyama Monitore sind bis zu 7 Jahre nach dem Ende des Lebenszyklus eines bestimmten Modells erhältlich.
Für technische oder andere Fragen benutzen Sie bitte unser Support-Formular.
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt/Ersatzteil haben, wenden Sie sich bitte an:
ENO telecom GmbH
Bentheimer Str. 118b
D-48529 Nordhorn
Kontakt-Formular:
iiyama.eno.de/spare/parts
Anfragen können auf Englisch und Deutsch gestellt werden.
Um das Infektionsrisiko zu verringern und um die Kunden und Nutzer unserer Monitore vor einer möglichen COVID-19 Übertragung zu schützen, haben wir die folgenden Richtlinien zusammengestellt, die Ihnen helfen sollen unsere Geräte dementsprechend abzusichern.
ACHTUNG!
Die folgenden Richtlinien gelten für alle iiyama Monitore und Touchscreens AUßER für diese optischen Touchscreens: T2252MTS-xxx , T2452MTS-xx, T2253MTS-xxx und T2453MTS-xx. Für Ratschläge zur Reinigung des optischen Touchscreens von iiyama klicken Sie bitte hier.
• Waschen Sie Ihre Hände mit Wasser und Seife oder einem Desinfektionsmittel mit mindestens 60% Alkohol.
• Wenn möglich, tragen Sie eine Mundschutz-Maske um das Risiko einer möglichen Übertragung der Krankheitserreger zu reduzieren.
• Tragen Sie beim Reinigen immer synthetische Einweghandschuhe.
• Wenn möglich, schalten Sie das Gerät aus und nehmen es vom Strom.
• Verwenden Sie ein vom ECDC zugelassenes Reinigungsmittel, daß für Einrichtungen außerhalb des Gesundheitswesens bestimmt ist (z. B. Räume, öffentliche Ämter, Transportmittel, Schulen usw.).
○Isopropanol (auch als Isopropylalcohol bekannt), 70% Lösung
○Ethanol, 70% Lösung
• Verwenden Sie ein sauberes, nicht abrasives Tuch, z. B. aus Mikrofaser.
• Benutzen Sie das Reinigungsmittel um das Tuch zu befeuchten. Sprühen Sie das Reinigungsmittel niemals direkt auf das Gerät.
• Reinigen Sie den Bildschirm sanft und ohne Druck in kleinen Kreisen.
• Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm und der Monitor vollständig trocken sind, bevor Sie das Gerät erneut einschalten und benutzen.
• Entfernen und entsorgen Sie die synthetischen Einweghandschuhe nach jeder Reinigung und waschen Sie Ihre Hände auf die gleiche Weise, wie Sie es vor dem Reinigungsprozess getan haben.
• Vermeiden Sie die Verwendung der folgenden Produkte, da diese Verfärbungen auf dem Monitor verursachen können:
○ Ammoniak
○ Aceton
○ Produkte auf Chlorbasis (z. B. Bleichmittel)
○ Peroxide (einschließlich Wasserstoffperoxid)
○ Lackverdünner, Benzol, Methylchlorid, Toluol
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