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CHER CLIENT,
Nos produits sont conçus selon les dernières technologies et selon les normes ISO. Cependant, veuillez noter qu'un moniteur iiyama est également un produit technique et que des erreurs de production mineures peuvent survenir pendant le processus de production. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans le livret de service ci-joint, où vous trouverez également des solutions aux problèmes les plus courants. Les conditions environnementales, des paramètres incorrects ou une carte graphique inadaptée peuvent également affecter les performances de votre moniteur. En cas de défauts, nous sommes bien entendu toujours disponibles en collaboration avec votre revendeur spécialisé, et nous vous offrons une large gamme de services.
En bas de la page, vous trouverez une description de la garantie iiyama et de la politique de pixels.
GARANTIE DES MONITEURS IIYAMA
iiyama offre la garantie suivante par groupe de produits:
Groupe de produits | Déscriptif | Garantie |
Moniteurs de bureau | 17~43 pouces | 3 ans de garantie sur site à compter de la date d'achat |
Ecrans tactiles | Moniteurs Tactiles pouces | 3 ans de garantie sur site à compter de la date d'achat. |
Moniteurs Grands Formats | 32 pouces et plus | Télécharger |
Moniteurs Grands Formats | 5 ans de garantie pour le secteur Education | Télécharger |
Pièces Détachées | Télécommande, alimentations électriques, pieds, etc. | 1 ans de garantie |
Accessories | Les composants électriques des accessoires pour moniteurs Grandes Tailles | 2 ans de garantie (pas de sur-site) |
Pied pour Bureau/ Fixation pour Bureau | Pied pour Moniteur | 5 ans de garantie (pas de sur-site) |
Chariot | Les composants électriques du chariot | 2 ans de garantie (pas de sur-site) |
Tous nos moniteurs neufs sauf consommables et accessoires sont garanties trois ans sur site par échange standard. Tous nos écrans tactiles 15-22 pouces sont garantis 3 ans retour atelier à l’exception du PLT2250MTS qui est couvert par une garantie de 2 ans sur site. Toute vente en occasion est garantie trois mois retour atelier. La garantie prend effet à compter de la date de réception du matériel par l'utilisateur, mentionnée soit sur le bon de livraison, soit sur la facture établie par le fournisseur du moniteur. Si votre moniteur présente un défaut, durant les 8 jours suivants votre achat, vous devez contacter votre revendeur. Celui-ci est votre contact initial pour ces 8 premiers jours. Ensuite, quel que soit le type de garantie et en cas de panne, le client devra contacter le service après-vente d'IIYAMA France, afin d'obtenir un numéro de dossier SAV permettant la poursuite des procédures. A cette occasion, il devra fournir tous les renseignements suivants: Modèle, numéro de série, date de fabrication, date d'achat, nom du fournisseur et personne utilisatrice. L'utilisateur du produit devra pouvoir justifier de son achat en faisant parvenir au service après-vente d'IIYAMA France une copie par fax ou par courrier de sa facture d'achat. Le bénéfice de la garantie est supprimé s'il s'avère que le numéro de série est illisible, arraché, modifié ou bricolé.
Généralités
Lorsque vous retournez votre matériel, n’envoyez aucun autre équipement qui ne soit pas fourni par iiyama. Ne retournez pas non plus, les accessoires avec l‘équipement envoyé en réparation :
La garantie sur site par échange ou bien les garanties “retour atelier” ne couvrent pas les problèmes causés par :
Si une ou plusieurs de ces exceptions énumérées ci-dessus été relevées, iiyama se réserve le droit de facturer les coûts inhérents à l’intervention.
Le transfert de propriété du moniteur ne modifie pas les conditions d'applications de la garantie à condition que la rétrocession du propriétaire d'origine soit indiquée sur la facture d'achat.Une réparation ou un échange standard effectué pendant la période de garantie n'afffecte pas la date d'expiration de cette garantie.
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Nous vous recommandons d'utiliser les fonctionnalités standard du pilote de la carte graphique. Les cartes Nvidia, ATI / AMD et les chipsets Intel supportent de nombreuses fonctionnalités standard de la fonction Pivot.
Vous trouverez les pilotes pour les écrans tactiles avec le préfixe T (par example ProLite T1530SR) dans Produits, Écrans tactiles, à côté de chaque modèle, dans la rubrique Téléchargements.
Les étiquettes énergétiques de l'UE, introduites pour la première fois en 1994, aident les consommateurs à identifier et comparer les produits consommant le moins d'énergie et donc, les plus économes dans le temps. Pour simplifier le système de mise à l'échelle actuel, qui comprenait jusqu'à présent plusieurs niveaux A (A, A +, A ++, etc.), et pour continuer à aider les consommateurs à faire des choix éclairés, l’étiquetage énergétique a été mis à jour avec une nouvelle classification plus simple, en utilisant uniquement les lettres de A à G. La nouvelle fiche énergétique devra être affiché au 1ER mars 2021 et aura pour but de rendre les produits futurs plus économes que ceux d’aujourd’hui. Qu’est ce qui va changer ? Sur la nouvelle fiche le produit sera classé différemment de A à G, mais sa performance réelle est la même. Sur la fiche énergétique la plus récente sera désormais apposé un QR code, permettant d’accéder à une base de données électronique de tous les produits (disponible courant 2021).
Cliquez sur le bouton de téléchargement ci-dessous pour télécharger les étiquettes énergétiques de tous les produits iiyama en un seul clic.
Nous recevons de votre part un certain nombre de questions qui se répètent régulièrement (FAQ). Nous avons réuni les plus fréquentes dans cette liste constamment réactualisée. Nous espérons que grâce à ces informations contenues sur notre site vous pourrez approfondir vos connaissances.
La Technologie FreeSync de AMD est similaire au G-Sync de NVidia, la principale différence étant que le FreeSync est supporté via le DisplayPort 1.2a standard tandis que le G-Sync nécessite un hardware spécial. La technologie utilisée est celle de l’Adaptative VSync, dans laquelle le taux de la trame réduit le temps de rafraîchissement du moniteur lors des jeux afin de rester en synchronisation avec la carte graphique. Ceci met fin aux images entrecoupées des jeux, ainsi que de trames brisées, afin de donner des images fluides et sans artifact. Pour utiliser cette fonction, vous devez posséder une carte graphique AMD GPU qui supporte bien le FreeSync.
Dans le passé, les ordinateurs APPLE Macintosh avait un système de carte et de connections graphiques différents, alors, ils n’étaient pas compatibles avec tous les moniteurs. Pour les plus anciens systèmes APPLE, avant que n’arrive sur le marché la génération des PowerMac, vous deviez acheter un adaptateur spécifique. Les nouveaux ordinateurs APPLE (PowerMac et plus récents) peuvent tous être utilisés avec l’ensemble des moniteurs de notre gamme. Cependant, certains modèles ont leur propre connectique pour leur sortie vidéo. Dans ce cas, un adaptateur sera nécessaire. Prenez alors contact, svp, avec votre revendeur IIYAMA afin que celui-ci puisse vous indiquer quel type d’adaptateur vous aurez besoin, exactement.
Tous les moniteurs IIYAMA sont “Plug & Play” (prêt à l’emploi). Dans tous les derniers systèmes d’ exploitation (depuis MICROSOFT Windows 98 rev. 2), il n’est pas nécessaire d’installer un quelconque pilote (« driver »), car les plus importantes informations sont automatiquement échangées entre ordinateur et votre moniteur IIYAMA. Le pilote contient le profil des couleurs de votre moniteur, il peut donc être installé dans votre système d’exploitation MICROSOFT Windows, ce qui pourra augmenter les performances des couleurs, si nécessaire.
Quasiment tous les moniteurs IIYAMA répondent aux standards des normes TCO ’03 et TCO 5.0, ce qui signifie que ces moniteurs ont toutes les certifications requises pour le filtrage des radiations, l’ergonomie, la protection de l’environnement et de la santé.
La luminosité d’un moniteur est indiquée en cd/m². Nos moniteurs LCD ont tous une luminosité supérieure à 250 cd/m². C’est particulièrement intéressant pour toutes les vidéos animées ou bien pour les jeux vidéo.
C’est une connexion digitale entre la carte graphique d’un ordinateur et son moniteur LCD. Avec une connexion DVI, la qualité d’affichage est toujours parfaite. Il ya deux types de connecteurs : le connecteur DVI-D permet une connexion digitale, uniquement. Le DVI-I (aussi connu comme DVI-A) peut transporter un signal digital ou analogique. (Avec le signal analogique, un câble avec un connecteur VGA 15 broches sera nécessaire, du côté de la carte graphique de l’ordinateur.
C’est une connexion digitale entre la carte graphique de l’ordinateur et son moniteur. Avec une connexion HDMI, la qualité d’affichage sera toujours parfaite. Le son est également transmis via le câble HDMI, mais, svp, vérifier bien que votre ordinateur permet bien que sa sortie HDMI permette la transmission du son.
Il est tout à fait possible de jouer ou de regarder des DVDs sur votre moniteur LCD lorsque celui-ci est connecté à un PC ou à une consôle de jeux. Le temps de réponse sera la valeur la plus importante pour assurer la fluidité des images. Cette donnée est mesurée en ms, et elle peur varier suivant les moniteurs. Actuellement, les plus rapides ont un temps de réponse de 1ms. Tous nos moniteurs ont maintenant un temps de réponse compris entre 1 et 5 ms, donc tous sont particulièrement appropriés pour les jeux et regardes des films.
Il existe trois technologies utilisées pour la production de moniteurs LCD. Elles sont :
Oui, IIYAMA peut vous fournir des moniteurs avec une dalle de protection intégrée. Voir cette page pour plus d’ informations.
Un moniteur LCD est constitué de millions de pixels (éléments de base). Un pixel défectueux apparait lorsqu’ un pixel (en rouge, ver ou bleu) reste en position figée. Dans les faits, un pixel défectueux est à peine visible à l’oeil nu. Il n’ a aucun impact sur le fonctionnement direct du moniteur. En dépit des efforts pour améliorer la production des moniteurs LCD, aucun fabricant ne peut garantir qu’ aucune dalle LCD n’ aura de défaut. IIYAMA va cependant échanger ou réparer un moniteur si le nombre de pixels défectueux est très important. Voir notre politique des consitions de garantie.
Il faut surtout éviter d’utiliser des détergents. Notez que même des produits spéciaux pour le nettoyage de moniteurs peuvent contenir des agents corrosifs. Débranchez toujours le câble d’alimentation de votre moniteur lorsque vous le nettoyez, pour votre propre sécurité.
sRGB, ce qui signifie : „Red, Green, Blue standards“, est une norme de calibration des couleurs. C'est utile pour le travail de PAO et dans l'évaluation de telles couleurs sur le site Web de commerce électronique. sRGB est, en plus du cas des moniteurs, être utilisé pour les télévisions, scanners, caméras et imprimantes. Le but est d’avoir une table de couleurs standardisées pour tous les utilisateurs finaux ou bien en environnement professionnel. Lorsque le mode sRGB est activé, la luminosité du moniteur est réglée à une valeur de 80 cd/m², avec un gamma de 2.2. La température des couleurs est automatiquement réglée à 6500 Kelvin.
La durée de garantie peut varier suivant les modèles, aussi reportez vous à notre page concernant les garanties, pour plus d’ informations.
Les moniteurs IIYAMA fonctionne avec tous les types de carte graphique standards. Assurez-vous simplement que votre carte graphique pourra supporter la résolution native de votre moniteur.
Voir le lien ci-dessous pour avoir la liste des revendeurs les plus proches :
La plupart des moniteurs IIYAMA ont une fonction de remise aux réglages d’ usine, par défaut. Reportez vous à votre manuel utilisateur. Cette fonction est généralement acessible via le menu général de votre moniteur IIYAMA.
Les moniteurs LCD sont bien appropriés pour une utilisation en PAO, dans la plupart des cas. Une haute résolution est nécessaire en PAO, un bon respect des couleurs, et une taille suffisamment importante sont conseillés. Sur certains espaces, la couleur est même meilleure que sur un moniteur CRT, dans d’autres cas, c’est un peu moins bon, (bleu), mais ce n’est pas crucial pour une impression. Pour des applications de PAO très pointue, où le respect des couleurs est primordial, certaines technologies LCD sont plus appropriés, comme par exemple en pré-presse.
IIYAMA n’a pas de showroom, aussi vous ne pouvez voir nos moniteurs que via nos distributeurs. Cependant, si vous avez besoin de tester un moniteur pour un projet important, nous serons ravis de vous prêter une sélection de moniteurs pour mener à bien, vos tests.
Votre moniteur n’est pas encore bien paramétré, vous devez donc faire un “auto setup” de celui-ci. Consultez votre manuel pour plus de détails.
Tous les moniteurs IIYAMA equips d’une entrée HDMI sont compatibles avec les consôles et lecteurs DVD / Blue Ray équipés de ce même type de sortie HDMI.
L’angle de vision d’un moniteur est déterminé par le type de technologie LCD utilisée. Essentiellement, il indique l’angle à partir duquel une image pourra être, ou non, lu correctement. Cette valeur est indiquée pour un ratio de contraste de 10%. La cause de ce phénomène est due aux filtres apposés sur un moniteur LCD, lorsque la lumière du rétro-éclairage passant à travers la dalle, l’image se dégradant lorsque l’angle de vision devient trop important. Lorsque vous regardez un moniteur dans un angle critique, la luminosité et le contraste diminue.
Le contraste est la différence entre le noir le plus profond et le blanc le plus lumineux que votre moniteur peut afficher. The « ACR » ou « DCR » fonction améliore le contraste en activant et contrôlant la luminosité de votre écran, en augmentant ou réduisant la puissance du rétro-éclairage. « ACR » signifie « Advanced Contrast Ratio » (Ratio de contraste avancé) et « DCR » signifie « Dynamic Contrast Ratio » (Ratio de contraste dynamique).
Oui, il est possible de connecter deux moniteurs Multi Touch (Multi points) sur un PC. Cela fonctionne seulement si vous utilisez MICROSOFT Windows 7. Lorsque vous installez vos moniteurs, un seul moniteur doit d’ abord être connecté, avant de connecter le second.
Chaque moniteur LCD, contrairement à un moniteur CRT, a un nombre fixe de pixels (resolution native). Lorsqu’un moniteur LCD peut supporter une résolution de 1920x1080 pts, ou Full HD, il y a bien 1920x1080 pixels réellement. Il est possible d’ utiliser des résolutions inférieures. Cependant, ceci va dégrader la qualité de l’ image. On va alors faire un re calcul de l’image afin, par exemple, de l’ étirer de 1680x1050 pts. à 1920x 1080 pts. Cette méthode intelligente est appelée interpolation, mais cela provoque une perte de qualité face à une image affiché dans avec la résolution native du moniteur.
Le moniteur est reconnu par l’ordinateur comme une TV. En modifiant le mode « overscan », l’image va passer en plein écran.
Lorsqu’ on affiche des images en mouvement rapide, l’image peut quelque fois semblé floue. En modifiant la fonction « overdrive » (OD), cela peut corriger cela. Cependant, la plupart des moniteurs IIYAMA vont, grâce à leur temps de réponse de 2 ms, vont éviter ce problème, et c’est d’ ailleurs pourquoi ils sont le choix préféré des joueurs les plus aguerris.
Veuillez connecter le moniteur avec le câble DP fourni et changez la version DP pour 1.2 dans le menu OSD du moniteur. La carte graphique doit être compatible avec la version DP 1.2 pour supporter 60 Hz.
Ce sont les dimensions standardisées entre les trous de fixation à l’arrière du moniteur (VESA 100mm ou 200 mm) qui permette de fixer facilement celui-ci, sur un système de fixation mural ou bien un pied ergonomique.
Le code IP (Marquage Protection Internationale) définit et applique les taux de degrés de protection contre toute intrusion (parties du corps tels que les mains ou les doigts), la poussière, tout contact accidentel et l’eau.
IPX1 indique que le moniteur est protégé de toute projection de gouttes d’eau à la verticale. IPX3 signifie que le moniteur est protégé de projections d’eau jusqu’à 60° de la verticale. IPX4 signifie que le moniteur est protégé de projections d’eau contre l’encadrement de n’importe quelle direction. IP54 signifie que le moniteur sera opérationnel dans des conditions extrêmes et qu’il résistera à des éclaboussures d’eau. IP65 signifie que le moniteur est protégé de la poussière et résistera à des projections d’eau.
Afin de réduire le risque d'infection et de protéger les utilisateurs et clients de nos moniteurs contre une éventuelle transmission du COVID-19, nous avons compilé les directives suivantes pour vous aider à désinfecter nos moniteurs de manière appropriée.
ATTENTION!
Les directives suivantes s’appliquent à tous les moniteurs et écrans tactiles iiyama à l’exception des écrans tactiles utilisant la technologie optique : T2252MTS-xxx , T2452MTS-xx, T2253MTS-xxx et T2453MTS-xx. Pour plus de conseils sur le nettoyage des écrans tactiles utilisant technologie optique de iiyama, veuillez cliquer ici.
• Lavez-vous les mains avec un savon ou un gel antibactérien contenant au moins 60% d’alcool.Tous les moniteurs bureautiques iiyama, ainsi que les écrans tactiles et les moniteurs grand format sont compatibles au Windows 8/10.